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Un sistema caído a las diez de la noche significa que mañana no se atiende. Por eso atendemos las 24 horas. Y porque de poco sirve un sistema bien instalado si el personal no sabe usarlo, también capacitamos a su equipo en las plataformas del MTC.
Atendemos incidencias de forma remota y, cuando hace falta, presencial. La mayoría se resuelve conectándonos en el momento.
Los sistemas del ministerio no fallan solo en horario de oficina. Atendemos cuando ocurre, no cuando abre la oficina.
Nos conectamos a su equipo y resolvemos. Si el problema es físico, vamos.
Revisiones periódicas para que las cosas no lleguen a fallar, y reparación cuando ya fallaron.
Configuración e implementación de los sistemas, dejándolos operativos y probados.
Traslado de datos de un equipo a otro y copias de seguridad. Perder la información de años es más frecuente de lo que parece.
Aplicación de las versiones nuevas que publica el ministerio y mantenimiento de las bases de datos.
Formamos a su personal en las plataformas que usa a diario. No en teoría: sobre el sistema real, con los casos que se presentan de verdad.
Le dejamos además los manuales por escrito, para que cuando entre personal nuevo no dependa de que alguien recuerde cómo se hacía.
Cuando llega una inspección del MTC, lo que se revisa es si el sistema está al día, si los registros cuadran y si el expediente está completo. Le acompañamos en esa preparación y atendemos las consultas técnicas que surjan durante el proceso.
Es un momento en el que conviene tener a alguien que conozca los sistemas al otro lado del teléfono, y no descubrir el problema mientras el inspector espera.
Vea también nuestros servicios para escuelas de conductores, policlínicos del MTC y autorizaciones MINSA y MTC.
Sí. Los sistemas del ministerio fallan a cualquier hora y una escuela o un centro médico que no puede registrar mañana temprano necesita respuesta esa misma noche.
Las dos, según le convenga. Lo habitual es remota para el uso diario del sistema y presencial cuando entra personal nuevo o se implementa algo por primera vez.
Sí, elaboramos manuales y guías de usuario adaptados a su sistema. Así el conocimiento queda en la empresa y no se va con la persona que se capacitó.
Sí. Ayudamos a preparar lo que se va a revisar y atendemos las consultas técnicas durante el proceso.
Sí, y lo recomendamos siempre. También migramos los datos cuando se cambia de equipo, que es cuando más información se pierde.
Sí, en todo el Perú. El soporte remoto funciona igual en cualquier parte y para lo presencial nos desplazamos según el caso.
Escríbanos y le decimos de inmediato si podemos resolverlo en el momento.
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