Términos y condiciones
SITEL Ingeniería y Sistemas E.I.R.L., RUC 20616085809. Última actualización: 29/10/2026.
1. Identificación del titular
El presente sitio web es operado por SITEL INGENIERÍA Y SISTEMAS E.I.R.L., identificada con RUC N° 20616085809, con domicilio en Arequipa, Perú (en adelante, "SITEL"). Contacto: correo [email protected], teléfonos 936 870 025 / 958 358 840.
2. Objeto y aceptación
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de SITEL, de carácter informativo y comercial. Al navegar por el sitio, solicitar una cotización o utilizar cualquiera de sus canales de contacto, el usuario declara haber leído y aceptado estos términos. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el sitio.
3. Servicios y productos
SITEL ofrece servicios de asesoría y gestión ante el MTC, MINSA y SUTRAN; soluciones tecnológicas (desarrollo de software, redes, infraestructura); soporte técnico y capacitación; así como la venta de equipos tecnológicos (equipos psicosensiométricos, biométricos, videovigilancia, cómputo, impresión y redes).
- La información, imágenes y descripciones publicadas son referenciales y no constituyen oferta vinculante.
- Los precios se confirman únicamente mediante cotización formal emitida por SITEL, con la vigencia que en ella se indique.
- El stock de productos está sujeto a disponibilidad de los proveedores y distribuidores autorizados.
- Las compras en la tienda en línea se rigen además por sus propios términos y condiciones.
4. Proceso de contratación
Este sitio no procesa pagos en línea. Las solicitudes se canalizan por WhatsApp o correo electrónico, tras lo cual SITEL emite una cotización formal con las condiciones de venta o de prestación del servicio (alcance, precio, plazos, forma de pago y entrega). La relación contractual se perfecciona con la aceptación expresa de dicha cotización por el cliente.
5. Garantías
Los equipos comercializados cuentan con la garantía del fabricante o distribuidor autorizado, según los términos de cada marca. Los servicios prestados por SITEL se garantizan conforme al alcance acordado en la cotización o contrato respectivo. La garantía no cubre daños por mal uso, manipulación por terceros no autorizados, fluido eléctrico inestable u otros supuestos indicados por el fabricante.
6. Propiedad intelectual
El contenido de este sitio (textos, diseño, logotipo SITEL) es de titularidad de SITEL o se utiliza con autorización. Las marcas de terceros mencionadas o exhibidas (Hikvision, Dahua, Epson, Brother, Canon, HP, Lenovo, ASUS, Intel, AMD, TP-Link, Cisco, entre otras) pertenecen a sus respectivos titulares y se muestran únicamente con fines de identificación de los productos que SITEL comercializa o con los que trabaja.
7. Responsabilidad
SITEL procura mantener la información del sitio actualizada, pero no garantiza la ausencia de errores u omisiones involuntarias, ni la disponibilidad ininterrumpida del sitio. Los enlaces a plataformas de terceros (por ejemplo, WhatsApp) se rigen por los términos y políticas de dichas plataformas.
8. Protección al consumidor
En cumplimiento del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571), SITEL pone a disposición de los usuarios su Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el pie de página de este sitio. Los reclamos y quejas se atienden en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia será sometida a la jurisdicción de los jueces y tribunales de Arequipa, sin perjuicio de la competencia de INDECOPI en materia de protección al consumidor.
10. Modificaciones
SITEL podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en este sitio con su fecha de actualización.